Wie erstelle ich mein Buch?
Das Buch kannst du in nur wenigen Schritten erstellen! Gib einfach nur den Namen des Kindes ein, das das Buch erhalten soll, wähle aus, ob es ein Junge oder ein Mädchen ist und du kannst oben auf der Seite eine Vorschau des von dir erstellten Buches sehen.
Wie kann ich Geschenkoptionen hinzufügen?
Nach der Auswahl des Buches und der Vorschau kannst du alle weiteren Geschenkoptionen hinzufügen, um dein Buch noch magischer zu gestalten.
Warum funktioniert der Name nicht, den ich benutze?
Wenn du Probleme bei der Erstellung deines Buches hast, ist es möglich, dass der Name ein nicht unterstütztes Zeichen oder zu viele Buchstaben enthält. Es wird eine Nachricht angezeigt, die dir das Problem mitteilt. Wenn du darüber hinaus Probleme hast, setze dich mit uns in Verbindung und wir helfen dir gerne weiter.
Warum wird meine Widmung nicht akzeptiert?
Du kannst unsere Bücher mit einer Widmung versehen, die jedoch einer Zeichenbegrenzung unterliegt. Wir akzeptieren Grundbuchstaben, Akzente und Symbole, aber keine Emoticons. Sorry! Das Kopieren und Einfügen aus externen Quellen kann manchmal Probleme bereiten. Wenn du unsere Hilfe benötigst, füge bitte die vollständige Widmungsnachricht in deine E-Mail ein, und wir helfen dir gerne weiter.
Wurde meine Bestellung bereits bestätigt?
Sobald deine Bestellung erfolgreich durchgeführt wurde, wirst du direkt zu deiner Bestellbestätigungsseite weitergeleitet, und eine E-Mail mit allen Details der Bestellung wird an die E-Mail-Adresse geschickt, die du bei deinem Kauf angegeben hast. Wenn du keine E-Mail erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam- oder Junk-Ordner. Wenn du dennoch nichts finden, wende dich bitte an unser Team, das dir bei der Suche nach deinen Bestelldaten behilflich sein wird.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Wenn eine Zahlung bei deiner Bank eingeht, gibt es automatisierte Systeme, die feststellen, ob die Bank die Zahlung akzeptiert oder nicht. Diese Systeme berücksichtigen verschiedene Faktoren, darunter deine Ausgabengewohnheiten, deinen Kontostand und die Gültigkeit deiner Zahlungskarte (z.B. Ablaufdatum, CVC usw.) oder Kontoinformationen. Du kannst dich auch an unseren Kundendienst wenden, und wir werden dies für dich überprüfen.
Kann ich mein Buch zurückgeben oder umtauschen und eine Rückerstattung erhalten?
Wir akzeptieren keine Rückgaben von personalisierten Büchern, die Einzelpersonen gewidmet sind, es sei denn, das Buch ist defekt. Wenn wir einen Fehler in deinem Buch gemacht haben oder es ein Qualitätsproblem gibt, wende dich bitte an unseren Kundenservice, und wir werden das für dich korrigieren.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Natürlich kannst du das! Solange deine Bestellung noch nicht in den Druck gegangen ist, ist das absolut kein Problem. Bitte wende dich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice, der sich unverzüglich mit dir in Verbindung setzen wird.