Palautuskäytäntö
Le recordamos que los productos ofrecidos en nuestra tienda están confeccionados conforme a las especificaciones del usuario y claramente personalizados. El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El Usuario tiene derecho a cancelar un pedido sólo en las siguientes circunstancias:
1- Si no hemos podido entregar el pedido por razones imputables a www.mymagicstory.com.
2- En el caso de productos defectuosos, tan pronto como haya descubierto el defecto (teniendo en cuenta que haya inspeccionado el producto tan pronto como haya sido posible tras la entrega).
Si se cancela un pedido bajo las condiciones 1 ó 2, nosotros nos haremos responsables de todos los costes (incluyendo cargos iniciales de entrega y re-entrega (en caso de haberlos) del pedido en cuestión. Las notificaciones que impliquen un deseo de cancelación por la condición 1 deben enviarse por correo electrónico a admin@mymagicstory.com.
En los casos que se deban a la condición 2, puede contactarnos, a través del correo electrónico admin@mymagicstory.com o bien a través de correo postal, en la dirección: c/Bertrellans 4, Pral. 2ª, 08002 Barcelona (España).
Garantías
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.
Plataforma de Resolución de Conflictos de Consumo en Línea del artículo 14 Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de conflictos en línea (ODR) dispuestos a ver http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Para participar en un procedimiento de solución de diferencias ante una junta arbitral de consumo no están obligados y sin voluntad.
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Última actualización el 22 de mayo de 2023.