Informativa sui rimborsi
Ricordiamo che i prodotti offerti nel nostro negozio sono realizzati secondo le specifiche dell'utente e sono chiaramente personalizzati. Il diritto di recesso non sarà applicabile ai contratti che si riferiscono alla fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
L'utente ha il diritto di annullare un ordine solo nelle seguenti circostanze:
1- Se non siamo in grado di consegnare l'ordine per motivi imputabili a www.mymagicstory.com.
2- In caso di prodotti difettosi, non appena il difetto è stato scoperto (tenendo conto che il prodotto deve essere esaminato il prima possibile dopo la consegna). Se un ordine viene annullato in base alle condizioni 1 o 2, saremo responsabili di tutti i costi (comprese le spese di consegna iniziale e di riconsegna, se applicabili, dell'ordine in questione).
Le notifiche che implicano la volontà di cancellare un ordine devono essere inviate via e-mail a admin@mymagicstory.com.
Garanzie
Se un prodotto è difettoso, il venditore deve procedere, a seconda dei casi, alla riparazione del prodotto, alla sua sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Tali misure saranno gratuite per i consumatori e gli utenti. Il venditore è responsabile dei difetti che si manifestano entro tre anni dalla consegna.
Piattaforma per la risoluzione delle controversie online dei consumatori, articolo 14 del Regolamento (UE) 524/2013: La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR) all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Informazioni sulla partecipazione volontaria a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.
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Ultima modifica: 17 Maggio 2023.